Superonline Apartmanda 10 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Dilara · 2025-11-01T02:18:56+03:00

10 gündür İzmir Karşıyaka’daki apartmanımızda Superonline internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sadece bende değil, apartmandaki tüm dairelerde internet yok. Sorunun başladığı gün binamızın önünde çalışma yapan ekiplerin “yanlış kabloyu çektik” şeklinde kendi aralarında konuştuklarını duydum. O andan beri internetimiz hiç gelmedi. Bu süreçte iki kez ekip geldi fakat herhangi bir onarım yapmadan ayrıldılar. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmemize rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım bu süre için fatura ödemek istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Dilara Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Dilara Hanım, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 11.11.2025 tarihinde aktif duruma getirilmiş. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Bağlantı Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Mehmet

Superonline

341

Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 62229781) ile ilgili olarak, İzmir Karşıyaka’da dünden beri tamamen bağlantı kopması yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorun belirli bir saat aralığında değil, günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte defalarca Superonline m...

Toplu İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği: Ücret İadesi Talebi

Figen

Superonline

1.057

Superonline İzmir Çiğli bölgesinde internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık olarak Haziran ayından bu yana, apartmanımızdaki 32 dairenin tamamında sık sık internet kesintisi yaşanıyor. Her ay 2-3 kez bağlantı tamamen gidiyor ve bu kesintiler 2-3 gün, bazen daha uzun sürüyor. Haziran ayında 10 gün boyun...

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Saniye

Superonline

525

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 16 Eylül 2025’ten bu yana, bugün dahil olmak üzere toplam 7 gündür üst üste 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, genel arıza olduğu gerekçesiyle şikayet kay...

1 Destek

1 Yorum

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Melis

Superonline

829

Superonline İzmir Karşıyaka’daki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür gündüz saatlerinde tamamen internetsiz kaldık, sadece gece 2 ile sabah 8-9 arasında internet veriliyor. Gün içinde ise sürekli “çalışmalar sürüyor” denilerek m...

10 Gündür Kesik İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Özlem

Superonline

249

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, ağustos ayı sonundan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süreçte işlerim, eğitimim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferin...