Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33738840

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Melis
Superonline
22 Eylül 2025 00:42
829

Superonline İzmir Karşıyaka’daki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür gündüz saatlerinde tamamen internetsiz kaldık, sadece gece 2 ile sabah 8-9 arasında internet veriliyor. Gün içinde ise sürekli “çalışmalar sürüyor” denilerek mağduriyetimiz giderilmiyor. Bu nedenle bütün bir hafta sonunu da internetsiz geçirmek zorunda kaldık.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun onlardan kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, cayma hakkımı kullanmak istediğimde çok yüksek bir bedel ödemem gerektiği söyleniyor ve bu nedenle aboneliğimi sonlandıramıyorum. Apartmanımızda da yaklaşık 3 aydır benzer sorunlar devam ediyor.

Her ay 750 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum. Kesinti yaşanan süre boyunca ücret iadesi ve herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
22 Eylül 2025 00:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Melis
Melis
22 Eylül 2025 17:25

Bugün 4. Gün ve hala internet yok. Tarafınızdan yapılan bir dönüş de yok! İzmir Karşıyaka gibi Merkezi bir yerde rezaletsiniz!

Superonline Logo
Superonline
23 Eylül 2025 13:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Çalışması Sonrası Kesilen Fiber Kablo Nedeniyle Günlerdir Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Arzu
Superonline
18 Ağustos 2025 11:41
537

14 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresimde, mahallede yapılan elektrik altyapı çalışmaları sırasında fiber internet kablomuz kesildi. Bu durumu hem elektrikçiler Superonline’a bildirdi, hem de ben aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak o günden bu yana, yani beş gündür (bugün 18 ...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Altyapı Sorunu

profile
Esat
Superonline
29 Eylül 2025 20:57
465

24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...

1 Destek
1 Yorum
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Abonelik İptali Talebi

profile
Yasemin
Superonline
01 Eylül 2025 00:41
667

Superonline limitsiz fiber internet hizmetim 10 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. İzmir Konak’taki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “3 saat içinde düzelecek, gene...

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Bayram
Superonline
17 Ekim 2025 19:01
919

Başlık: Turkcell Superonline Pişmanlık Dır Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetini İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde kullanıyorum. Abone numaram 58802***. Superonline’a geçtiğimden beri hemen hemen her ay düzenli olarak uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son yaşadığım kesi...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline İnternet Kesintisi izmir Superonline cayma bedeli Superonline cayma hakkı Superonline fiber internet Superonline geçiş Superonline hafta sonu Superonline iade Superonline izmir
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri