to read complaints and reviews, or file yours.Alzheimer Hastası Annemin Yatağının Yanına Açıkta Bırakılan Kablo: Ücretsiz Düzeltme Talebi
Superonline fiber 100 ev interneti aboneliğimi, evden taşındığım için İzmir Balçova’daki annemin evine naklettirmek istedim. Ancak gelen ekip hattı o kadar özensiz ve acemice bağladı ki, Alzheimer hastası annemin yattığı yatağın hemen yanına açıkta kablo bırakılmış durumda. Bu hem ciddi bir güvenlik riski hem de hastam için rahatsız edici bir durum.
Zaten eskiyen modem nedeniyle ara ara kesinti yaşıyorduk, bu işlemden sonra kesintiler daha da sık hale geldi. Tüm bunlar üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ücretli servis hizmeti teklif edildi.
Kablonun döşeme işini mecburen kendi imkanlarımla bir elektrikçiye yaptırdım, şu an sadece kablonun uçlarının düzgün şekilde çakılması gerekiyor. Bu işlem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattın nakli sırasında yapılan özensiz ve yanlış işlem nedeniyle, kablo uçlarının çakılması ve bağlantının düzgün şekilde, annemin sağlık durumu da gözetilerek yeniden yapılmasını Superonline’ın ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Y., 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumunu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acaba Superonline zekamızla dalga mı geçiyor gelen ekibin yaptığı düzeltmeyi gösteren fotoğraf aşağıda. Evde olmadığımı evde yaşlı anne va Türk olmayan bakıcı olduğunu söylediğim halde beklenmedik zamanda gelen ekibin telefonuna da ulaşamıyorum. Söyleyecek söz yok.
