to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliğimin taşınması için 17 Aralık tarihinde nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım İzmir Buca’daki adresimde fiber altyapı olmadığı için ADSL’e geçiş yapılacağı belirtildi. Bunun üzerine eski modemimi ve tüm adaptörlerini eksiksiz şekilde fiber modem kutusuna koyarak yeni evimde montajı yapan ekibe bizzat teslim ettim.
Daha sonra yaptığım şikayet başvuruları sonucunda, montajı yapan kişilerin modemi teslim almadığını söyledikleri tarafıma iletildi ve 28 Aralık tarihinde modem ücreti adı altında fatura yansıtıldı. Montajı yapan kişilerin isimleri tarafıma verilmiyor, açtığım şikayetlere de geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle 6–7 kez görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ekiplerin modemi almadığı söylenerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.
Modemi ve tüm ekipmanlarını görevli ekibe teslim etmiş olmama rağmen haksız bir şekilde fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimatla ilgili kayıtların ve görevlilerin beyanlarının tekrar incelenmesini, tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu y...
Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL bağlantıya geçiş yaptım ve bu nedenle elimdeki fiber modem, dönüştürücü kutu ve TV+ kutusunu evime gelen görevliye teslim ettim. Yeni modemin kurulumu da ay...
Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...
Haziran ayında taşındığım için Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemini başlattım. 10912849 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, İzmir/Çiğli adresine nakil talebim olmasına rağmen 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekipl...
Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...
Yorumlar