to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bornova’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Talebi
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bağlantı problemleri, ciddi yavaşlık ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman stabil değil ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu süre zarfında neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde defalarca reset atma ve çeşitli ayar müdahaleleri yapıldı ancak sorun devam etti. Son olarak bugün ücretli teknik servis yönlendirildi, modem değişimi yapıldı fakat tüm bu işlemlere rağmen problemim hala çözülmedi.
Hizmeti İzmir Bornova’da kullanıyorum ve abonelik numaram 5840**38. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu şekilde sorunlu bir hizmet almak istemiyorum.
Öncelikli talebim, bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ve hizmeti söz verildiği şekilde, kesintisiz ve vaat edilen hızlarda kullanabilmemdir. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Bağlantı daha da kötüleşiyor ve kablolu bağlantıda da siteler açılmıyor veya çok geç açılıyor. Sosyal medyalarda Wi-Fi ile bağlantıda yaşananlar içler acısı… en kısa sürede yaşanan mağduriyetimin çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar sayın yetkili, Ben internetimden hala verim alamıyorum. Bu sorun nereden kaynaklanıyor? Artık durum can sıkıcı olmaya başladı. Sistemde arıza görünmüyor. Ücretli teknik servis geldi ölçüm yapıldı normal. Modem değişti. Ama benim sorunum değişmedi. Burada alamadığım hizmeti konuşuyoruz ve ben sorun çözümü veya cayma bedelsiz abonelik iptali istiyorum. Sorun devam ederse ve çözümlenmez ise Tüketici Hakem Heyeti gibi gerekli hukuki yerlere başvuracağımı da beyan ederim.
Merhaba Eren Mehmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.12.2025 tarihinde ilgili ekipler adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba sayın yetkili, Belirttiğiniz tarihte zaten ben kendi iradem ile ücretli teknik servis talep ettim. Durum düzelmediği içinde buradan şikayetimi yazdım. Ancak siz benim yaptığım işlemi kendiniz yapmış gibi şikayete çözüm bulduğunuzu belirtiyorsunuz. Lütfen mağduriyetimi gideriniz.
Bu tarih oldu ancak hala bir gelişme yaşamadım. Aksine yaklaşık 3 gün genel sorun dediler internet hizmetini hiç vermediler. Şu anda da yaşaman sıkıntı devam ediyor. Yetkililerden geri sönüş bekliyorum
