Superonline Altyapı müşteri hizmetleri telefon

19.02.2026 tarihinden bu yana Superonline ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen aylık 820 TL ödediğim internetten faydalanamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve bugün d...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve sitemizde de 10 yılı aşkın süredir 100 Mbps fiber limitsiz internet ve TV hizmeti kullanıyoruz. Binamızda hem altyapı hem de Superonline kutusu olmasına rağmen, evlerdeki elektronik cihazların artmasıyla mevcut hız yetersiz kalmış durumda ve GP...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yap...

Diyarbakır ili Yenişehir ilçesi Fabrika Mahallesi 779. Sokak Furkan Yapı Defne Sitesi’nde 56 dairelik bir site olarak yaklaşık 2 yıldır Superonline fiber internet altyapısı bekliyoruz. Şehrin merkezi sayılan bir konumda olmamıza rağmen, gerek yüz yüze gerekse de telefonla müşteri hizmetlerini defala...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps’ye kadar ADSL internet hizmetinde, Mersin Akdeniz Çilek Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür altyapıdan kaynaklı olarak tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de uygulama üzerinde...

Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketine başvurmak için internet sitenizden işlem yapmak istedim. Adresim (85002 Sokak Safir Mahal Sitesi d1 Blok No:4, Çukurova/Adana) üzerinde bayi üzerinden fiber altyapı görünüyor ve başvuru yapılabiliyor. Ancak Superonline’ın kendi internet sitesinde alty...

Superonline Fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce altyapı kaynaklı nakil sorunu nedeniyle iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, bu sorun nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen tarafıma 3.357 TL tutarında cayma bedelli fatura...

Superonline internet kullanıcısı olarak daha öncesin de bir sorun yaşamazken şu anda PlayStation 5 konsol üzerinden online oyunlara giremiyorum. Telefon üzerinden Mobil veriyle herhangi bir problem yaşamadan girebiliyorum fakat ev internetinde giremiyorum. Superonline müşteri hizmetleri modem değişt...

10662416 abone numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Ocak ayında adres değişikliği yaptık, ancak internet ve telefon aboneliğimizi altyapı olmadığından 1 ay boyunca taşıyamadılar ve aboneliğimi de iptal etmediler. Her gün çağrı merkezini aramaktan bittim, tükendim artık. Bu kadar sorumsuz bir fi...

24814257 müşteri numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Yıllardır yalın ADSL ve altyapı düzenlemesi sonrasında fiber internet şeklinde hizmet almaktayım. Ancak yaklaşık 6-7 yıldır ikametimde aldığım internetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile d...

535**59 numaralı aboneliğimden 16/11/2024 tarihine kadar bağlantı problemi yaşadım ve ertesi gün ekipler bina girişindeki kutudan sorunu giderdiler. Aynı sorunu 18/11/2024 tarihinde tekrar yaşadım ve bildirimde bulundum ancak o tarihten bu bildirimi yaptığım gün 27/11/2024 tarihine kadar hem sorunum...

TurkNet ten Superonline geçiş yapmak hiç aklımda değildi. Pazarlama dan çalışan arkadaşlar eve gelip 2dir kampanya söyledi. En sonunda tamam dedim 3 kez geldiklerinde elemanları zaten zar zor ikna etti. Beni her neyse 2 gün sonra kablo çekim için geldiler. Sonra apartmanda port olmadığı için başka b...

Şehir değişikliği sebebiyle aboneliğimizi İzmir'den İstanbul'a taşıdım. İnternetteki bilgilerde yeni taşındığım apartmanda altyapı var gözüküyordu fakat kurulum için gelen arkadaş müsait port olmadığını, yeni port açılması gerektiğini söyledi. Bu sorunun 1-2 gün içinde halledilebileceğini söyledi. T...

Şehrin merkezi sayılabilecek bir yerde oturuyorum, evimin etrafında marketler restoranlar, hatta devlet kurumları var ama internet altyapısı yok. T******** bu konuda asla yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri adamakıllı bilgi vermiyor. Belirsizlik hali devam ediyor. Telefon hattım Turkcell, internet...

Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için zorunlu kalarak Superbox ürününü tercih etmek durumunda kaldım. Ve çileli sürecim başladı. İlk yıl sadece gece 2den sonra kopma yaşıyordum şu an her gün sürekli internet yok uyarısı alıyorum sürekli kopuyor. Ankara'da olmama rağmen hız testi yaparken sürekli ...

Turkcell Superbox ürününü almıştım. Adresimde altyapı olmadığı için hem bayiye hem de telefonda müşteri hizmetlerine özellikle sordum, altyapı geldiği takdirde geçiş yapabilir miyim diye. Yapabileceğimi söylediler. Şu an aradığımda paketin farklı olduğunu, geçiş yapamayacağımı ve iptal için taahhüt ...

Turkcell Superonline müşterisiyim. 1 ay oldu bu şirkete geçeli. Ancak 1 ay ay 2 kez internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım ilkinde sorun şirket kaynaklı ise gelen servise ücret ödemeyeceğimi benden kaynaklı ise ücret ödeyeceğimi belirttiler. Gelen servis sorunun şirket kaynaklı olduğunu söy...

Kullanmakta olduğum internet hızı ile ilgili sorun yaşamaktayız ve bu sorunu Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ilettik. Müşteri temsilcisine kopma ve bağlantı sorunu olduğunu söyledik. Ve modeme dair birkaç işlem yapacağını belirtti. Bu işlemi yapmadan önce kopma sorunumuz vardı evet ama ping...

14 08 23 tarihinde 100 Mbps VDS başvurusunda bulundum, buraya kadar her şey normaldi. Ekipler gelip kutuya kablo bıraktılar. Kurulum için telefon beklerken internet kurulum talebimi sebepsizce iptal ettiler. Aradığımda ise VDS'nin 100 Mbps desteklemediğini ve daha düşük hızda alabileceğimi belirttil...

+1

Ağustos ayının ilk günü Superonline evde internet hizmeti başvurusunda bulundum. Gerekli evrakları elektronik ortamda tarafıma sunup onayımı aldılar. Daha sonra Türk Telekom altyapı çalışanı arkadaşlar tarafından bina içerisinde etiketleme süreci gerçekleştirildi. Lakin Türk Telekom tarafından çok k...

Antalya merkezde Tahılpazarı mahallesinde iş merkezinde 2 haftadır bağlantı bekliyorum. Muratpaşa Superonline bulunduğunuz binaya kablolu internet veremiyoruz Superbox almalısınız diyerek 4 kere telefon açtı. Ben Superbox istemiyorum binada 11 ofis altta 4 mağaza internet kullanırken ben bulunduğum ...

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım hizmetimin, taşındığımdan dolayı hizmet altyapı yetersizliği sebebiyle kapatmak üzere Superonline internet sitesi üzerinden fesih işlem talebinde bulundum güzel işlem talebimi kabul ettiklerini söyledikleri bir mesaj geldi. Sonrasında bana 3 gündür günde 2 -3 ...