to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Görünen Sistem Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Nakil İşleminde Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni taşındığım mahallede altyapı olmadığı söylenerek nakil işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Ancak Turkcell’in gönderdiği teknik ekip burada altyapı olduğunu açıkça belirtiyor, buna rağmen sistemde altyapı yok göründüğü gerekçesiyle internetim bağlanmıyor. 5 Ocak’tan beri, yani yaklaşık 10 gündür internetsizim.
İşimi tamamen internet üzerinden yapan biriyim ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, gelir elde edemiyorum. Üstüne üstlük nakil işlemlerim de iptal edildi. 11086561 numaralı abonenizim ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen teknik ekip ile müşteri hizmetleri birbirini işaret ediyor, hiçbir somut adım atılmıyor, sorun sadece aralarında paslanıyor ama çözülemiyor.
Bulunduğum adresteki fiber altyapının sistemlerinize doğru şekilde işlenmesini, nakil işlemimin acilen yeniden başlatılarak internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturamda indirim ya da uygun bir telafi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bekliyorum bugün bugün 20. Gün ve bir ilerleme yok
Merhaba Sultan Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
