to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Binada Kullanılamayan İnternet Hizmeti Faturası İtirazlı Ve Abonelik İptali Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz, yalnızca Turkcell Superonline sistemlerinde kayıtlı olan abonelik numaramız üzerinden tanımlı olarak devam etmektedir. Ancak 04.01.2026 tarihinde yeni bir binaya taşındık ve taşındığımız binada internet altyapısının olmadığı bilgisi verildi.
Durumu Turkcell şubesine giderek anlattığımızda, kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını, ilgili birime mail atmamız gerektiğini söylediler. Verdikleri mail adresine, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oluyor, bilgi vermiyor.
Şu anda altyapı olmadığı için kullanamadığımız bir internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Altyapı olmayan bir adreste hizmet alamadığımız için, mevcut Turkcell Superonline aboneliğimizin tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan/çıkarılacak faturaların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 arihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
