Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35378344
5
Erman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Altyapı Olmadığını Bilmeden Satılan TV Aboneliği Ve Haksız Kurulum Ücreti

Altyapı Olmadığını Bilmeden Satılan TV Aboneliği Ve Haksız Kurulum Ücreti
profile
Erman
Superonline
06 Mart 19:54
146

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline üzerinden hem ev interneti hem de Turkcell TV aboneliği başlattım. Kurulum için ekipler eve geldiğinde, bölgemde Turkcell TV cihazına uygun altyapı olmadığını, bu nedenle cihaz kurulumu yapamayacaklarını, hizmeti sadece internet üzerinden kullanabileceğimi söylediler. Bana satış yapılırken bölgemde altyapı olmadığı belirtilmemesine rağmen, kurulum anında böyle bir bilgiyle karşılaştım.

Bu durum üzerine, kurulum tamamlandıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat içinde hem ev interneti hem de TV aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi hiç açıp kullanmadım, hizmetten fiilen yararlanmadım. Buna rağmen tarafıma 1.200 TL kurulum ücreti yansıtılmak istendi. İlgili faturanın görselini de şikayetime ekliyorum.

Bölgemde altyapı olmamasına rağmen TV hizmeti satılması ve hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek bir kurulum bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 1.200 TL tutarındaki kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
16 Mart 12:38 (Şikayetten 9 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Altyapıyı Müşterisine Yaptırmaya Çalışıyor

profile
Muhammed
Superonline
03 Haziran 2024 17:35
408

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ve aynı gün kurulum için geldiler. Fakat daha önce fiber internet altyapısını kendileri yapmış olmalarına rağmen, kablo güzergahının eksik veya hatalı olduğunu söyleyip teknik ekibin gelip düzelteceğini, ondan sonra interneti bağlayacaklarını söy...

Zamanında Gönderilen Cihazlar İçin Haksız 3700 TL Ücret Talebi

profile
Adem
Superonline
18 Ocak 14:21
370

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilg...

zamaninda-gonderilen-cihazlar-icin-haksiz-3700-tl-ucret-talebi-2.jpg
zamaninda-gonderilen-cihazlar-icin-haksiz-3700-tl-ucret-talebi-1.jpg
1
Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hizmet Kargaşası Ve Mağduriyetim

profile
Ensar
Superonline
11 Aralık 2023 16:02
598

İki ay önce Türk Telekom ile sözleşmemi yeniledim. Geçen iki hafta kadar oluyor, Türk Telekom tarafından arandım. Bana, altyapı nedeniyle Türk Telekom sözleşmemin iptal edileceğini söylediler ve Turkcell Superonline'a geçmemi önerdiler. Sunulan kampanya ve hız bilgisi sonrasında, internet hizmetimde...

Turkcell Hizmet Kargaşası Ve Mağduriyetim

Yeni Adreste Alınamayan İnternet Ve Haksız Fatura İptal Talebi

profile
Sema
Superonline
04 Mart 16:58
196

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Fatura kesim tarihinden yaklaşık 4–5 gün sonra yeni adresim için nakil işlemini başlatmak amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yeni adresime internet bağlamak için gelen teknik ekip, sitede altyapı olma...

Öne Çıkan Konular

Superonline Altyapı Superonline fatura Superonline kurulum Superonline modem Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri