Evdeki İnternet Ve TV Box Hizmetim Nakil Sırasında Kesildi, Hızlı Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline ev ve iş yeri aboneliğim bulunuyor. İş yerimi taşıdığım için iş yeri adresime nakil talebinde bulundum. Taşındığım yerde Superonline altyapısı olmadığı, Türk Telekom altyapısını kullanacakları söylendi; bunu da kabul ettim. Ancak nakil için ekipler geldiğinde, benim haberim ve onayım olmadan ev adresimdeki cihazların ve evde kullandığım TV box hizmetinin iptal edildiğini öğrendim ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.

Evde tüm sistemlerim internete bağlı olduğu için üç gündür evimde internetim yok, ayrıca TV box hizmetim de yeniden kurulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, ne internet ne de TV box için net bir çözüm sunulmadı ve bu süreçten dolayı ayrıca bir fiyat farkı da çıkarıldı.

Ben, ev adresimdeki internet ve TV box hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, nakil sürecinde yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve haksız yere talep edilen fiyat farkının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.