Altyapı Kablosu Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve İş Yaşamında Büyük Mağduriyet

Turkcell Superonline müşterisiyim. 11177892 müşteri numaram. 26.08.2026 Çarşamba günü öğle saatlerinden itibaren ikamet ettiğim binada internet hizmeti tamamen kesilmiştir. Binanın yanında devam eden inşaat çalışmaları nedeniyle binaya gelen internet altyapı kablosunun zarar görmüş veya kopmuş olabileceği düşünülmektedir. Yapılan gözlemlerde binaya dışarıdan gelen internet kablosunun kopuk olduğu görülmektedir.
Arızanın başladığı tarihten itibaren binada yaşayan vatandaşların tamamı internet hizmetinden faydalanamamaktadır. İlk günlerde genel arıza olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süre boyunca arızanın giderilmesine yönelik herhangi bir saha müdahalesi gerçekleştirilmemiştir.
Evden çalışıyor olmam nedeniyle internet hizmetinin uzun süredir kesik olması iş hayatımı doğrudan etkilemekte ve çalışabilmek için farklı bir yere gitmek zorunda kalmama neden olmaktadır. Bunun yanı sıra, bölgede telefonların yeterli şekilde çekmemesi nedeniyle internet ve iletişim hizmetlerine aynı anda erişememek ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşanan arızanın fiziksel altyapı hasarından kaynaklanma ihtimali dikkate alınarak, ilgili internet ve altyapı birimlerinin konuya acilen müdahale etmesi, binaya gelen internet kablosunun kontrol edilerek gerekli onarımın yapılması ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.