to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Görünmediği Gerekçesiyle Fiber Nakil Talebim Reddedildi
Superonline 100 Mbps fiber aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakletmek istiyorum. Yeni binada her daireye olacak şekilde toplam 15 adet fiber kablo hazır bir şekilde Bodrum katta bulunuyor ancak sistemde altyapı görünmediği gerekçesiyle nakil talebim gerçekleştirilmedi.
2 Haziran tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde binada fiilen fiber kablo çekili olduğunu defalarca anlatmama rağmen, altyapıya yönelik herhangi bir çalışma olmadığını söyleyerek konuyu hızlıca kapatıyorlar. Oysa aynı sokağın üzerinde, bu binanın tam karşısında fiber internet kullanan aboneler mevcut. Adresim Mevlana Mah. 1742 Sokak No: 5.
Mevcut durumun netleşmesi için saha ekibinin adrese gelerek özellikle Bodrum kattaki kabloları bizzat yerinde görmesini ve altyapının fiilen var olduğunun teyit edilmesini talep ediyorum. Bu kontrol sonrasında fiber altyapının sisteme işlenerek internet hattımın yeni adresime taşınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
