to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Nakli Gerçekleşmiyor, Sistemsel Sorun Ve Acil Çözüm Talebi
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Aynı sitede ve aynı apartmanda 9. Kattan 4. Kata taşındım, bina zaten eve kadar fiber altyapılı olmasına rağmen hat nakil işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.
28.04.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım, abone numaram 5164**82, oluşturulan kayıt numaram ise 193977122. Aradan zaman geçmesine rağmen sadece “sistemsel sorun” olduğu söyleniyor, başka bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde ekiplerin ilgilendiği bilgisi verildi ancak kesinlikle net bir süre paylaşılmadı ve somut bir adım atılmadı. Aynı binada sadece 9. Kattan 4. Kata taşınmış olmama rağmen naklin yapılamaması ve bunun “sistemsel sorun” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.
Evden çalışıyorum ve nakil yapılmadığı için şu anda evde internetim yok, işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için fiber hattımın aynı apartmanda yeni daireme nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, müşteri hizmetleriniz sadece not alıyor ekibe iletiyor. Evden çalıştığımı belirtmeme rağmen 5 gündür çalışamıyorum ve kimseyi muhatap alamıyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
