Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Hızı Ve Çekim Gücü Düşüşü, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

İzmir Menemen 9 Eylül Mahallesi 8. Cadde’de yaklaşık 7–10 gün önce Superonline ekipleri tarafından altyapı çalışması yapıldı, mevcut kablo sistemi değiştirilip yenilendi ve ek bir cihaz takıldı. Bu işlemden sonraki günden itibaren ev internetimde ciddi hız ve çekim gücü düşüşü yaşamaya başladım.

Altyapı çalışması öncesinde evin her noktasında sorunsuz ve yüksek performanslı şekilde kullanabildiğim internet, şu anda yalnızca modeme yakın alanlarda çekiyor ve hız performansı belirgin şekilde yetersiz kalıyor. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor.

Yaklaşık 3 gün önce Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Altyapı çalışmasının ardından ortaya çıkan bu sorunun teknik ekiplerinizce acilen yerinde incelenmesini, internet hızımın ve çekim gücünün eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım hizmet kaybı ve performans düşüklüğü nedeniyle fatura tutarımda indirim uygulanmasını da özellikle rica ediyorum. İnternet abonelik numaram 5221**57’dir.