Altyapı Çalışması Nedenli Sürekli İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5–2 aydır gün içinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her ayın en az 10 günü, gün boyu süren kopmalar oluyor ve bu durumun sebebi olarak sürekli “altyapı çalışması” deniliyor. Ben bu hizmete her ayın 30 günü için para ödüyorsam, interneti de 30 gün kesintisiz kullanmak istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirileceği söylendi, teknik servis tarafından da telefonla arandım. Ancak ne gelen bir ekip oldu ne de adrese bir inceleme gerçekleştirildi. Buna rağmen hem telefonla hem de SMS ile tarafıma “sorun çözülmüştür” şeklinde bilgi verildi. Oysa internet kesintilerim aynı şekilde devam ediyor.

İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle altyapı çalışması denilerek hizmet alamadığım günlerin, faturamdan düşülerek tarafıma iade ya da indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.