Superonline'da 1 Hafta Süren Internet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır gün boyunca devam eden kesinti yaşıyorum. Modemim açık olmasına ve kendi tarafımdan tüm kontrolleri yapmama rağmen bu süre zarfında internet hizmetinden hiç faydalanamadım.

Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma sadece “bölgesel altyapı çalışması” olduğu söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve net bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen aylık 650 TL civarında fatura ödüyorum ve kesinti yaşadığım dönemin ücreti tam olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Sürekli ve kesintisiz kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin faturama indirim uygulanmasını ve bölgesel arıza denilen sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.