to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İsteği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, altyapı sorunundan dolayı 06.01.2026 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’indeki adresimde sürekli internet kesintisi yaşamaktayım. Bu tarihten beri gün boyu hiç internet erişimi sağlayamıyor, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı çalışması nedeniyle bu kesintinin en az 2 hafta daha süreceğinin söylendiğini öğrendim. Uzun süre boyunca kesintisiz şekilde hizmet alamadığım halde aboneliğimin devam etmesi ve faturanın işlemeye devam edecek olması beni mağdur etmektedir. Hizmet numaram/müşteri numaram 11306287’dir.
Alamadığım hizmete ait ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve internet kesintisinin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gonca Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
