to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 12 gündür Niğde Merkez Selçuk Mahallesi Kargı Sokak’taki adresimde altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamamaktayım. Bu süreçte bağlantım hiç çalışmamakta ve hizmetten faydalanamamaktayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmemiştir. Son yaptığım görüşmede ise tarafıma, altyapı kaynaklı olduğu anlaşılan bu arıza için “elektrikçi çağırın, siz halledin” şeklinde bir yönlendirme yapılmıştır. Altyapı ve bağlantı sorununun, hizmeti sunan firma tarafından giderilmesi gerekirken sorumluluğun bana bırakılması kabul edilebilir değildir.
Tarafıma fiilen hizmet sunulmadığı halde, sözleşmeyi feshetmek istediğimde 2800 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmetin sunulmadığı bu süre için cayma bedeli istenmesi tüketici mevzuatına ve hakkaniyete aykırıdır.
Hizmet verilememesi nedeniyle internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve yaklaşık 12 gündür hizmet alamadığım süreye ilişkin alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Superonline abonesiyim ve Niğde Merkez'de bulunan internet hattım için 25 Aralık tarihinde başlayan ve o günden bu yana hiç düzelmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde yalnızca Power ve WLAN ışıkları yanıyor, dışarıdan gelen DSL/Fiber sinyalinin modeme hiç ulaşmadığını defalarca belirtmeme rağ...
Turkcell Superonline abonesiyim. Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’indeki adresimde 13 Şubat 2026 tarihinde saat 11:19 itibarıyla internet erişimim altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesildi. Bugün 16 Şubat 2026 saat 12:20 olmasına rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçtiği halde hâ...
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kayıtları açıldı, ekipl...
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylenerek sonlandırıldı. Bu kapsamda benden ikametgah, üç adet fatura ve kimlik fotokopisi istendi, tüm bu belgeleri de a************@superonline.net adresine e-posta yol...
Yorumlar