to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 12 gündür Niğde Merkez Selçuk Mahallesi Kargı Sokak’taki adresimde altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamamaktayım. Bu süreçte bağlantım hiç çalışmamakta ve hizmetten faydalanamamaktayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmemiştir. Son yaptığım görüşmede ise tarafıma, altyapı kaynaklı olduğu anlaşılan bu arıza için “elektrikçi çağırın, siz halledin” şeklinde bir yönlendirme yapılmıştır. Altyapı ve bağlantı sorununun, hizmeti sunan firma tarafından giderilmesi gerekirken sorumluluğun bana bırakılması kabul edilebilir değildir.
Tarafıma fiilen hizmet sunulmadığı halde, sözleşmeyi feshetmek istediğimde 2800 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmetin sunulmadığı bu süre için cayma bedeli istenmesi tüketici mevzuatına ve hakkaniyete aykırıdır.
Hizmet verilememesi nedeniyle internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve yaklaşık 12 gündür hizmet alamadığım süreye ilişkin alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 04.03.2026 - 11.02'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
