to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox Ev İnterneti (4.5G) aboneliğim için 16.11.2025 tarihinden 02.01.2026 tarihine kadar Muğla Bodrum’daki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşadım. Bu süre boyunca neredeyse kesintisiz şekilde internet sürekli koptu, hızım çoğu zaman 1 Mbps’in altına düştü ve fiilen internete erişemez hale geldim. Buna rağmen hizmet hiç sağlanmamasına yakın olmasına karşın tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve gecikme bedeli de yansıtıldı.
Bu dönemde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Yapılan kontroller sonucunda sorunun benim cihazımdan değil Turkcell baz istasyonundan kaynaklandığı Turkcell tarafından kabul edildi ve bu nedenle hattım 02.01.2026 tarihinde iptal edildi. Yani problem tamamen Turkcell altyapısından kaynaklanmasına rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma borç çıkarıldı. İlgili hatta ait numaram 5373****25 olup, bu hat üzerinden toplam 7.369,38 TL borç talep edilmektedir.
Turkcell’in kendi baz istasyonu arızası nedeniyle sunamadığı hizmet için 16.11.2025 sonrasına ait tüm faturaların ve bu dönemle ilgili gecikme bedellerinin tamamının iptal edilmesini, bu borç kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve teknik arıza nedeniyle kullanmamın da mümkün olmadığı bir hizmet için borçlu görünmek istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell Superonline abonesiyim, fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. Aboneliğim süresince tarafıma sağlıklı internet hizmeti sunulmadı. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve teknik ekiplerin adresime gelmesine rağmen bağlantı sorunu giderilemedi ve yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmeti alamadım...
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşındım ve taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için ev interneti aboneliğimi 3 aylığına dondurdum. Dondurma süresi dolduktan sonra adresimde hâlâ altyapı olmadığı için bu kez iptal talebi aç...
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak yeni bir kampanyadan bahsedildi ve mevcut aboneliğimi iptal ederken hiçbir iptal ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek aynı adrese, evde olmayacağım için ablam adına yeni bir abonelik başlattık ve şu anda aktif olarak bu yeni inte...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet bağlantım koptuğu için teknik ekip, modem arızası gerekçesiyle eve geldi ve modemi değiştirirken mevcut aboneliğimi düzeltmek yerine aynı adrese yeni bir abonelik daha açmışlar. Bu işlem tarafıma n...
Yorumlar