İletişim Sorunu: Telefonla Ulaşılamama Ve Uzun Bekleme Süreleri

02.06.2026 Salı günü sabah saat 09.45 ile 11.30 arasında Togg İstanbul Havalimanı Servisi’ni var olan randevumda değişiklik yapmak için aradım. Bu süre içinde üç ayrı kez hatta bekledim; 15, 17 ve 46 dakikalık beklemelere rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamadım ve görüşme sağlanamadı.

Aramaya çalıştığım randevunun 24 Haziran tarihli ve güncelleme ile alakalı olduğunu düşünüyorum. Farklı bir kanaldan destek almak için müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak onlar da beni tekrar servis numarasına yönlendirdi ve sonuç olarak yine kimseye ulaşamadım.

Hem bu kadar uzun bekleme süreleri hem de hiçbir muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Öncelikle yaşanan bu iletişim sorunu için tarafıma bir geri dönüş yapılıp özür dilenmesini, ardından da çağrı merkezi ve servis iletişim süreçlerinin iyileştirilerek benzer gecikmelerin bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.