to read complaints and reviews, or file yours. 
Alanya’da ikamet ediyorum ve 2025 yılı Ağustos ayı içerisinde Alanya’da tek yetkilisi olan Turkcell internet bayisinden evime 100 Mbps sınırsız Turkcell Superonline internet ve TV Plus bağlantısı yaptırdım. Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana internetim sürekli kesintiye uğruyor ve şu an itibarıyla da internet hizmetim yine yok.
Bu süreçte bugüne kadar toplam 5 defa arıza kaydı oluşturdum. Bu arıza kayıtlarından sadece birinde teknik ekiple yüz yüze görüşebildim, diğer hiçbir arıza kaydımda teknik ekip gelmedi, kimseyi görmedim. İnternetim olmadığı için defalarca kendi imkanlarımla modemi sök‑tak yaparak, resetleyerek sorunu geçici olarak gidermeye çalıştım. Müşteri temsilcilerine her seferinde bu durumu ilettim, ayrıca Alanya’daki ilgili bayinin ilgisizliğini de defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.
Alanya Turkcell internet bayisinde abonelik aşamasında verilen “yaparız, ederiz” gibi sözlerin kesinlikle arkasında durulmadığını yaşayarak gördüm. Sürekli kesilen ve sağlıklı kullanamadığım bir internet hizmeti için para ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Hizmet numaram / kayıtlı numaram 11230244’dir.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet ve TV Plus hizmetimi kesinti yaşamadan, söz verildiği şekilde sorunsuz kullanmak istediğimi, bu konuda hem Superonline’ın hem de Alanya’daki Turkcell internet bayisinin acilen gerekli incelemeleri yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Superonline fiber 200 Mbps ev internet aboneliğimde 2025 yılı Haziran ayından bu yana sık sık ve rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle uzun süredir hizmetten verimli olarak faydalanamıyorum, özellikle Turkcell TV+ aboneliğimi düzgün kullanamıyorum. Son olarak 23 ve 24 Mart...
Turkcell Superonline ve TV+ ev aboneliğim bulunuyor. 23 Aralık saat 14.00’ten itibaren Muratpaşa / Antalya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hattımızda sinyal yok ve interneti hiç kullanamıyoruz. Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve kaydın aci...
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zaman yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v...
29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum süreciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden ...
Yorumlar