Alanya’da Sürekli Kesilen Turkcell Superonline İnternet Ve TV Plus Hizmetine Kesin Çözüm Talebi

Alanya’da ikamet ediyorum ve 2025 yılı Ağustos ayı içerisinde Alanya’da tek yetkilisi olan Turkcell internet bayisinden evime 100 Mbps sınırsız Turkcell Superonline internet ve TV Plus bağlantısı yaptırdım. Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana internetim sürekli kesintiye uğruyor ve şu an itibarıyla da internet hizmetim yine yok.

Bu süreçte bugüne kadar toplam 5 defa arıza kaydı oluşturdum. Bu arıza kayıtlarından sadece birinde teknik ekiple yüz yüze görüşebildim, diğer hiçbir arıza kaydımda teknik ekip gelmedi, kimseyi görmedim. İnternetim olmadığı için defalarca kendi imkanlarımla modemi sök‑tak yaparak, resetleyerek sorunu geçici olarak gidermeye çalıştım. Müşteri temsilcilerine her seferinde bu durumu ilettim, ayrıca Alanya’daki ilgili bayinin ilgisizliğini de defalarca belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.

Alanya Turkcell internet bayisinde abonelik aşamasında verilen “yaparız, ederiz” gibi sözlerin kesinlikle arkasında durulmadığını yaşayarak gördüm. Sürekli kesilen ve sağlıklı kullanamadığım bir internet hizmeti için para ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Hizmet numaram / kayıtlı numaram 11230244’dir.

Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet ve TV Plus hizmetimi kesinti yaşamadan, söz verildiği şekilde sorunsuz kullanmak istediğimi, bu konuda hem Superonline’ın hem de Alanya’daki Turkcell internet bayisinin acilen gerekli incelemeleri yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.