to read complaints and reviews, or file yours.Alacak Sorgulama Ekranı Hatası Nedeniyle Para İadesi Alamıyorum
29 Kasım saat 13.00 civarında Turkcell Superonline tarafından tarafıma gönderilen mailde yer alan link üzerinden alacak sorgulama ekranına giriş yaptım. Ekranda istenen bilgileri eksiksiz girince 6101**26 numaralı aboneliğim için 231,05 TL alacak görünüyor. Ancak IBAN bilgilerimi girdiğim anda sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bugün Superonline müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat temsilci, bana gönderilen maili kendi sistemlerinde görüntüleyemediğini söyledi ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulamadı. Şu an hem uygulama hem web üzerinden aynı hatayı almaya devam ediyorum ve alacağımı hesabıma aktaramıyorum.
Alacak sorgulama ekranındaki hatanın en kısa sürede giderilmesini ve 231,05 TL tutarındaki alacağımın bildirdiğim IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet öncesi zaten Turkcell Superonline i vermiş olduğunuz numarayı yasal sahibi eşim tarafından arandı çözüm bulunamadı. Bu genel sistem hastasını çözmek yerine süreci uzatıyorsunuz.
