Akatlar’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tekrar Eden Teknik Müdahale Gecikmesi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet hattımda sürekli arıza ve internet kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır iki ayda bir, bazen de her ay bu sorunlar tekrarlanıyor ve internetimi düzenli olarak kullanamıyorum. Adresim İstanbul Akatlar bölgesinde bulunuyor.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı açılıyor ve belirli saatler verilerek ekiplerin ilgileneceği söyleniyor. Ancak verilen saat gelince sorun çözülmediği gibi, müdahale zamanı sürekli ileri bir saate erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Turkcell’den talebim, Akatlar bölgesindeki hattımda yaşanan bu arıza ve kesintilerin kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ve internet hizmetini kesintisiz, söz verildiği şekilde kullanabilmem için gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasıdır.