to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Fesih Sürecinde Yetersiz İletişim Ve Bilgilendirme
Superonline altyapısı olmayan bir lokasyona taşınmam sebebiyle abonelik fesih süreci başlattım. Benimle paylaşılan e-posta adresine yeni ikametgahımı ve su abonelik sözleşmemi gönderdim. Telefon üzerinden aranacağımı ve sürecin bu şekilde devam ettirileceği paylaşıldı. Bir süre sonra arama geldi ancak yalnızca 3 saniye çalmış telefon ve bana ulaşılamadığına dair mesaj iletildi. Kendim 532'yi aradığımda ise işlemin böyle ilerlemediği, mutlaka bana gelen aramayı açmam gerektiği paylaşıldı. Ben telefonumun başında çalışanın beni aramasını beklemek zorunda değilim! Lütfen SMS üzerinden bir arama saati paylaşın ve o saatte bana ulaşın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün Elif Hanım tarafından iletişime geçilerek sürecim tamamlandı. Teşekkür ederim.
Merhaba Mustafa Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
