to read complaints and reviews, or file yours.5G Altyapısı Olmasına Rağmen Hizmet Satışı Kapatıldı
Turkcell Superonline Superbox 5g hizmeti için yaptığım başvurunun iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Serdivan ilçesi Beşköprü Mahallesi, 3101. Numaralı Sokak, 9 numaralı bina, 3 numaralı daire adresim için 500 GB Superbox 5g paketi başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında sistemde adresimde 5g hizmeti aktif görünüyordu. Bir süre sonra ise müşteri hizmetleri tarafından 26.08.2026 tarihinde aranarak başvurumun iptal edildiği bilgisi verildi.
Telefon görüşmesinde artık adresimde 5g hizmeti bulunmadığı, sadece 4.5G üzerinden devam edebileceğim söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise zaman zaman planlı olarak 5g satışlarının kapatıldığı, bu nedenle belli aralıklarla yeniden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Adresimde 5g altyapısı bulunduğu halde, satış sisteminin kapalı olması gerekçesiyle 5g hizmetinden faydalanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
198897722 numaralı kaydım üzerinden, adresimde 5g hizmetinin tekrar satışa açılmasını ve 500 GB Superbox 5g hizmetinden faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
