Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps Fiber Hızın Kralı ev internet paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bağlantı sık sık gidip geliyor, internet kopmaları yaşadığım için işlerimi telefonumun interneti üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.

Modemi defalarca sıfırladım, fişini çekip yarım saat bekleyip tekrar açtım ancak sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantının normal olduğu söyleniyor ve bu nedenle herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen neredeyse her gün sürekli kopmalar yaşamaya devam ediyorum.

Kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Adresimdeki hattın ve altyapının teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz şekilde almak istiyorum.