Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi

ID:35497751

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi

Ebru

Superonline

19 Mart 05:39

242

17.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell Superonline DSL hizmetimde internet kesintisi yaşamaya başladım ve yaklaşık 48 saattir bağlantım hâlâ yok. Kocaeli Derince’de bulunan adresimde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ekiplerin ilgileneceği söyleniyor ancak ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu.

Üstelik sorunum kesinlikle devam etmesine rağmen SMS ile “sorun giderildi” şeklinde bilgi mesajı aldım. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet ve ilgisizlik beklemezdim.

İnternet hizmetimin gerçekten kontrol edilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Superonline bağlatmayı düşünenlerin arıza durumunda nasıl bir süreçle karşılaşabileceklerini görmeleri adına bu şikayeti özellikle paylaşıyorum.

48-saat-suren-internet-kesintisi-ve-yaniltici-cozum-bildirimi-1.jpg

Destekleyenler

Mert

1 Destek

Ebru

21 Mart 22:31

Şu an itibariyle yaklaşık 60 saat oldu internetimiz yok, firma yanıt bile vermedi. Abone olmak isteyen varsa bir daha düşünsün, çünkü teknik destek çok zayıf...

Superonline

24 Mart 19:45 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ebru

26 Mart 10:53

İlk arıza kaydimdan, problemin çözüldüğü saat aralığı tam 7gün... Müşteri hizmetleri ve teknik ekip gayet nazik fakat benim eleştirim sisteme. Sistem de aksamalar var.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Superonline DSL İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Caner

Superonline

11 Ocak 09:50

118

09.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline DSL internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İlk olarak 09.01.2026 saat 16.00’da sorunun giderileceği tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, bugün 11.01.2025 saat 09.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti sağlanmamıştır. Bu süreçte müşteri...

superonline-dsl-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Superonline İnternet Kesintisi 60 Saat Sürüyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Elif

Superonline

08 Mart 13:39

116

Turkcell Superonline abonesiyim. 07.03.2026 sabah saat 07:00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi. Modemde sinyal olmadığı söyleniyor ancak aradan 30 saati aşkın süre geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi, hâlâ internetsizim. Kocaeli Gebze’de bulunan hatt...

superonline-internet-kesintisi-60-saat-suruyor-acil-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Veysel

Superonline

27 Aralık 2025 12:11

254

24 Aralık günü saat 14.00 itibarıyla Turkcell Superonline internet hizmetimiz tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hâlâ internet erişimi sağlayamıyor...

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Üç Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza

Sezgin

Superonline

06 Şubat 12:53

211

Turkcell Superonline VDSL 50 Mbps aboneliğim için 03.02.2026 tarihinde saat 16:07’de arıza kaydı açtırdım. Hizmet aldığım adres Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Turan Sokak civarıdır. O tarihten bu yana internet bağlantım kullanılamaz durumda ve 3 günü aşkın süredir evde internet hizmeti alamıyor...

Sürekli Kopan İnternet, Sürekli Aynı Cevaplar: Kalıcı Çözüm Bekliyorum!

İlkkan

Superonline

14 Aralık 2025 23:13

517

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır Kocaeli Derince’deki adresimde internet bağlantısında sık sık kopma, bağlanamama ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Günlük kullanımda bile bağlantı bir anda gidiyor, tekrar gelmesi zaman alıyor ve çoğu zaman vaat edilen h...