to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi
17.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell Superonline DSL hizmetimde internet kesintisi yaşamaya başladım ve yaklaşık 48 saattir bağlantım hâlâ yok. Kocaeli Derince’de bulunan adresimde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ekiplerin ilgileneceği söyleniyor ancak ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Üstelik sorunum kesinlikle devam etmesine rağmen SMS ile “sorun giderildi” şeklinde bilgi mesajı aldım. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet ve ilgisizlik beklemezdim.
İnternet hizmetimin gerçekten kontrol edilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Superonline bağlatmayı düşünenlerin arıza durumunda nasıl bir süreçle karşılaşabileceklerini görmeleri adına bu şikayeti özellikle paylaşıyorum.
Şu an itibariyle yaklaşık 60 saat oldu internetimiz yok, firma yanıt bile vermedi. Abone olmak isteyen varsa bir daha düşünsün, çünkü teknik destek çok zayıf...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk arıza kaydimdan, problemin çözüldüğü saat aralığı tam 7gün... Müşteri hizmetleri ve teknik ekip gayet nazik fakat benim eleştirim sisteme. Sistem de aksamalar var.
