32 Saat Kesintili Superonline Fiber İnternet İçin Acil Teknik Destek

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 24 Nisan sabah 08:02’den beri yani yaklaşık 32 saattir evimde internet bağlantısı hiç yok. İstanbul Eyüpsultan’da yaşıyorum ve bu süre boyunca modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arızayı ilettiklerini, kayda “acil” notu düştüklerini söyleyip oyalıyorlar, ancak ne gelen bir teknik ekip oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Hizmet numaram 193752909, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Acil ve ivedi olarak eve gerçekten sorunu çözecek yetkin bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin tarafıma net biçimde açıklanmasını ve gerekli teknik müdahalenin gecikmeden yapılmasını istiyorum.