to read complaints and reviews, or file yours.25 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Superonline Fiber 100 internet kullanıcısı olarak, Ankara Mamak Başak Mahallesi 1710. Sokak’taki binamızda 25 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Belediye tarafından yapılan altyapı çalışması sırasında fiber internet kabloları koparılmıştır. Binamızda bulunan 35 dairenin tamamında internet kesintisi yaşanmaktadır.
Durumu Türk Telekom’a bildirdik; ancak bize Superonline’ın kepçe göndermesi ve izin alınması gerektiği söylendi. Bu süreçte Superonline yetkililerine ulaşmakta da güçlük çekiyoruz. Sorunun çözümü için herhangi bir geri dönüş veya telafi teklifi tarafımıza sunulmadı.
İnternete bağlı cihazlarımızı kullanamıyor, mobil paketlerimiz yetersiz kaldığı için yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyoruz. İlk defa bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanıyor ve hala çözüme ulaşılmadı. Yetkililerden en kısa sürede müdahale edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
