to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve 5G Modem Alımı Zorunluğu
Superonline ev interneti kullanıyorum ve 25 Mart saat 18:00 civarından beri İstanbul Ümraniye’deki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve verilen çözüm süresi benim için yeterli hızda ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve “çözüm sürecinde” olduğu söylendi ancak ne net bir bilgi ne de somut bir ilerleme göremiyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle internete erişemiyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bugün yaptığım görüşmede modemin eskidiği ve 5g ile uyumlu internet modem 4000 TL'ye değişmesi gerektiği söylendi. 5g değişimi yapmak istemediğimi söylediğimde o zaman internet kullanamazsınız denildi.
İnternet bağlantımın en kısa sürede, kalıcı şekilde sağlanmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
