20 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Afyonkarahisar’daki evime Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 20 gün geçmesine rağmen, talebime rağmen internet bağlantım bir türlü sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde “talebinizi aldık, saha ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek” şeklinde dönüşler aldım, ancak hiçbir ilerleme olmadı.

Bir defa ekiplerden randevu aldım fakat o tarihte evde olamayacağım için randevunun 5 gün sonrasına ertelenmesini istedim. “Tamam, hemen hallediyoruz” denmesine rağmen sonrasında yine hiçbir şekilde evime internet bağlanmadı. Başvurumdan bu yana herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ancak bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Artık bu firmadan internet hizmeti almak istemiyorum. 20 gün boyunca bekletilmem hiç hoş olmadı. Firma yetkililerinden yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum.