
Superonline Hız Yükseltme Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir konuda bilgi eksikliği ve mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum. Online başvuru üzerinden kampanya sayfasını kullanarak mevcut 100 Mbps hızındaki internetimi 1000 Mbps hıza yükseltmek için işlem yaptım. Ancak bu işlem sistemde yeni abonelik gibi göründ...
Kurulum Sonrası Günlerdir Aktif Edilmeyen İnternet Bağlantısı Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Turkcell’den 7’sinde 1000 Mbps fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ont kurulumu yapıldı ancak internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Kurulum ekibi, en geç 48 saat içinde bağlantının açılacağı bilgisini verdi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Bu süre i...
14 Gündür 1000 Mbps İnternet Hizmeti Alamıyorum, Çözüm Ve Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım ancak Ankara Sincan’daki adresimde hattı bağlatalı 14 gün olmasına rağmen interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Kurulum sırasında da benzer bir sorun yaşanmıştı, o günden beri bağlantı hızım 20–30 Mbps seviyelerinde görünüyor ve sağl...
Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet Ve İletişimsizlik
Superonline’ın İstanbul Ümraniye adresimde bağlatmak istediğim Fiber 1000 Mbps internet paketi için yaşadığım randevu ve kurulum sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Başvurumdan sonra ertesi gün kurulum için arandım ve randevu verildi. İş yerimden izin alarak belirtilen gün saat 10.00’da evde...
Satılan 1000 Mbps Fiber Hızını Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Yanlış Yönlendirme Sonucu Superbox Mağduriyeti Ve Haksız Cayma Bedeli

Yıllardır memnun kalarak kullandığım Superonline fiber aboneliğimi ev değiştirdiğim için yeni adresime taşımak istedim. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı söylenerek bana Superbox verildi. Oysa daha önce Superbox kullanmadığımı, fiberde 1000 Mbps hız kullandığımı özellikle belirttim, buna...
Bağlantı Kopmaları Ve Eski Ekipman Nedeniyle Stabil Olmayan İnternet Hizmeti

1000 Mbps Fiber Paketi Aldım, 39 Mbps Hızla Mağdurum!

Superonline üzerinden Aydın Efeler ilçesindeki adresimde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum, ancak aylardır hızım sürekli olarak 39 Mbps civarında görünüyor ve bağlantım hiç düzelmiyor. Günün her saatinde internetim yavaş, vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Bu durumla ilgili d...
Kurulumdan Beri Sürekli Kopan Ve Sonunda Tamamen Giden İnternet Hizmeti

29.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana bağlantıda sürekli kopukluklar yaşıyorum. Bu nedenle toplam üç kez arıza kaydı açtırdım. İlk kaydım 188112869, ikinci kaydım 188155573, üçüncü kaydım ise 188260313 nu...
Fiber İnternet Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Mağduriyeti

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9.12.2025 tarihinde bir anda bağlantı tamamen gitti. Modemde internet ışığı olmadığı halde “bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum, LOS ışığı da kırmızı yanıyor; yani fiber hatta fiziksel bir kopma var gibi görünüyor. Aynı sitede herkesin interneti sor...
Taahhüt Süresi Bitmeden Yeni Kampanyadan Yararlanamama Sorunu
Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 24 aylık ve bitmesine 8 ay olmasına rağmen, yeni sunulan 1000 Mbps hızındaki 700 TL’lik kampanyaya geçiş yapamıyorum. Şu anda 100 Mbps hız için aylık 600 TL ödüyorum ve aktif, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durum beni hayal kır...
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunlar Çözülmüyor Ve Cayma Bedeli Yansıtılıyor

Turkcell Superonline’dan “Fiberde Efsane Fırsat Günleri 1000 Mbps” paketine abonelik yaptım. Abonelik öncesi altyapı sorgulamasında 1000 Mbps hızın verilebileceği söylendi, buna güvenerek sözleşme yaptım. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sonra yaptığım hız testlerinde hızım hiçbir zaman 100 Mb...
Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Ek Ücret Talep Ediliyor

10.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps’lik internet hizmetleri hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, açık adresim üzerinden yapılan kontrollerde altyapımın 1000 Mbps’lik hizmeti desteklediği ve taahhütsüz olarak, tüm giderler dahil ...
Superonline 1000 Mbps Paketinde Hız Kaybı Ve Destek Eksikliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 500 Mbps paketimden 1000 Mbps limitsiz pakete yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri, 1000 Mbps hız almam gerekirken iki farklı dizüstü bilgisayar ile kablolu olarak yaptığım hız testlerinde en fazla 700 Mbps civarında hız göreb...
Superonline Bir Haftadır Süren Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyoruz!

04 Aralık’tan beri Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi k*** o*** Sitesi’nde Superonline fiber 1000 Mbps internet hizmetimiz tamamen kesik. Sitemiz iki bloktan oluşuyor ve tüm dairelerde internet yok, yani sorun sadece benim hattıma özel değil; bölgesel bir problem olmasına rağmen hâlâ çözülmedi...
Kampanya Kapsamında Taahhüt Edilen Cayma Bedeli İndirimi Faturama Yansıtılmadı

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Limitsiz 3 Ay Ücretsiz TV+ Fırsat Kampanyası kapsamında operatör değişikliği yaptım. Haziran 2025’te geçiş işlemi gerçekleştirildi. Bu kampanya çerçevesinde yaklaşık 3.500 TL tutarındaki cayma bedelimin faturama indirim olarak yansıtılması gerekiyordu. Ancak Ekim ay...
Taahhüt Yenilemede Söz Verilen Ücretsiz Modem Değişimi Yapılmadı
Geceleri Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi İzmir Karabağlar’da kullanıyorum. Özellikle geceleri, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet bağlantım ara ara kesiliyor ve ne zaman geleceği belli olmuyor. Evde interneti esas olarak geceleri kullandığım için bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur...
Superonline Fiber İnternette Tutarsız Müşteri Hizmetleriyle Çözülmeyen Teknik Talep

Superonline fiber internet müşterisiyim ve 1000 Mbps hızında fiber paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ıpv6 hizmetinin aktif edilmesi için talepte bulunmama rağmen, müşteri temsilcileri talebimi sürekli olarak reddediyor ve ıpv6 aktivasyonumu gerçekleştirmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hiz...
Fiber İnternet Hızım Vaat Edileni Karşılamıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3 aydır aldığım hız, vaat edilen ile uyuşmuyor. Speedtest yaptığımda hız en fazla 800 Mbps civarında görünüyor. Buna rağmen uygulama mağazasında 582 MB boyutundaki bir uygulamanın indirme süresi 3...
1000 Mbps Söz Verildi 90 Mbps Bile Göremedim Son 2 Gündür Tamamen İnternetsizim

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, 1000 Mbps hızında paketle birlikte başlattım. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 90 Mbps’yi geçmedi. Yani taahhüt edilen 1000 Mbps hızdan çok daha düşük bir hızla hizmet alıyorum. Bunun yanında son 2...
Arızalı Modem Ve 7 Ay Süren Hız Sorunu Çözülmüyor

Superonline VDSL ev interneti abonesiyim. 9 Aralık 2025 tarihinde adresime gelen ekip, mevcut modemimi değiştirerek yerine başka bir modem taktı ancak takılan bu modem arızalı çıktı. Yeni modemle birlikte Wi-Fi hiç çalışmıyor ve gün içerisinde 14 kez bağlantı kopması yaşandı. İnternet hızımın düşük...
-
Abonelik 3.838
-
ADSL 666
-
Altyapı 2.402
-
Arıza 8.680
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.832
-
Cayma Bedeli 2.683
-
Devir 76
-
Fatura 2.406
-
Fatura Ödeme 3.855
-
Fiber İnternet 8.796
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.579
-
İnternet Kesintisi 5.850
-
Modem 4.689
-
Nakil 2.205
-
Ping Sorunu 326
-
Statik IP 131
-
Taahhüt 2.406
-
Taahhütsüz İnternet 279
-
Tarife 422
-
VDSL 419
-
Yalın İnternet 42


