Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

1000 Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği

profile
30 Kasım 2025 09:30
382

Superonline 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında modemim de değiştirildi. Ancak bu geçişten sonra internet performansım ciddi şekilde düştü. İzmir Bornova’daki adresimde aldığım hizmet, hız testlerinde normal görünmesine rağmen günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz durumda.

Evden çalışıyorum ve Zoom, Teams gibi uygulamalar üzerinden yaptığım toplantılarda bağlantım sürekli kopuyor, karşı tarafa sesim gitmiyor. Sosyal medya ve Youtube.com gibi basit uygulamalarda bile sayfalar geç açılıyor, videolar donarak oynuyor. 1000 Mbps paket için aylık 720 TL ödüyorum ancak bu ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Kasım 2025 başından beri devam eden bu sorun için teknik ekip evime gelerek modem ve sinyal değerlerini kontrol etti, sinyalin normal olduğunu söyledi ve yapılan testlerin ekran görüntülerini şirketin yazılım ekibine iletti. Buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de tekrar görüştüm ancak yaşadığım problem hâlâ devam ediyor.

Hem iş hayatımı hem de günlük internet kullanımımı bu kadar olumsuz etkileyen bağlantı sorunumun, hizmet numaram 187677270 üzerinden detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
30 Kasım 2025 09:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

02 Aralık 2025 17:57

Merhaba Caner Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet Paketi Hayal Kırıklığı Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

profile
14 Kasım 2025 15:21
638
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Eylül 2025 23:06
461
superonline-fiber-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ekim 2025 16:19
755

Yüksek Hızlı İnternette Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
09 Kasım 2025 12:33
1.272
1
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Hız Ve Adres Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

profile
01 Kasım 2025 00:12
797

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri