to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Pakette Sosyal Medya Ve Video Platformlarında Sürekli Düşük Hız
Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Aylık 720 TL ödediğim 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, özellikle Instagram, X, Youtube.com, TikTok gibi sosyal medya ve video uygulamalarında paketimle hiç bağdaşmayan derecede düşük hız alıyorum. Hem kablolu hem kablosuz bağlantıda bu sorun devam ediyor ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil.
Bu problemi yaklaşık 25.11.2025 tarihinden beri, yani 2–3 aydır kesintisiz şekilde yaşıyorum. Defalarca, 5’ten fazla kez Superonline teknik ekip ve çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca hız testi yapılıp genel kontrol sağlandı, soruna yönelik somut bir çözüm üretilmedi. Sorunun kaynağı ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.
Müşteri numaram 12478722’dir. Ödediğim ücret ve taahhütlü bir pakette olmama rağmen bu şekilde verimsiz, sosyal medya ve video platformlarında bu kadar düşük performanslı bir internet hizmeti almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Superonline’dan beklentim, aboneliğime tanımlı 1000 Mbps’lik paketin gerçek performansının özellikle sosyal medya ve video uygulamalarında eksiksiz şekilde sağlanması ve bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ömer Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
