to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketi İçin Sürekli 68 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Bulamama
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps’lik paketim olmasına rağmen Tuzlada ki adresimde sürekli olarak düşük hızlar alıyorum, son ölçümüm 68 Mbps. Paketimin taahhüt ettiği hızla şu an alabildiğim hız arasında çok büyük bir fark var ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Modem evin girişinde dibinden ölçüm yapıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeme rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, hızımda da hiçbir iyileşme olmadı. Sürekli düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bana ücretli servis gönderimi yapmak istiyor şaka gibi gerçekten bir hizmet satıyorsun parasını alıyorsun, sorun yaşıyorum diyorum ücretli servis diyor.
1000 Mbps olarak satın aldığım paketin gerçek hızına uygun şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın taahhüt edilen performansa ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps’lik paketim olmasına rağmen Tuzla’daki adresimde sürekli olarak düşük hızlar alıyorum, son ölçümüm 68 Mbps. Paketimin taahhüt ettiği hızla şu an alabildiğim hız arasında çok büyük bir fark var ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Modem evin girişinde ve dibinden ölçüm yapıyorum, buna rağmen hız değerleri hiçbir şekilde düzelmiyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeme rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, hızımda da hiçbir iyileşme olmadı. Sürekli düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Tüm bunlara rağmen bana ücretli servis gönderimi yapmak istiyorlar; zaten bir hizmet satıp parasını alıyorlar, yaşadığım sorunu anlattığımda ise çözüm sunmak yerine ücretli servis talep ediyorlar, bunu kabul etmiyorum.
1000 Mbps olarak satın aldığım paketin gerçek hızına uygun şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın taahhüt edilen performansa ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Engin Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 24.01.2026- 11.57'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Engin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim çözülmedi, çözüm rica ederim
