to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Aynı adreste ve aynı ekipmanla daha önce 100 Mbps paket kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, hızı 1000 Mbps’ye yükselttiğimiz andan itibaren internet kalitesi belirgin şekilde bozuldu.
Instagram’da kısa videolar izlerken bile görüntü sürekli takılıyor, televizyon üzerinden dizi veya film izlerken yayın durup durup donuyor, sağlıklı bir şekilde hiçbir platformu kullanamıyoruz. Eski pakette böyle bir donma, kasma veya kesinti sorunumuz hiç yoktu. Daha yüksek ücrete geçip daha yüksek hız almamız gerekirken, aksine çok daha kötü bir hizmet almaya başladık.
Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak sorunumuzla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.
Her ay yaklaşık 820 TL ödeme yaptığımız bu hizmetten, ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. İnternet bağlantımızın, taahhüt ettiğiniz hız ve kalite standartlarında, donma ve takılmalar olmadan çalışacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir sürekli olarak sosyal medya uygulamalarında donma ve kesilmeler yaşıyorum. Hız testlerinde internet değerleri normal görünse de, özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yüksek hız...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak aylardır interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Daha önce 50 ya da 100 Mbps civarında bir paketim vardı, Superonline ekipleri gelip kabloları değiştirdi ve ince bir kablo taktılar. Tam bu değişimden sonra sorunlar b...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır, özellikle Youtube.com ve çeşitli sosyal medya platformlarında video izlerken sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde yüksek hızlı bir paket kullanmama rağmen, videolar bir süre soruns...
Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. Bağlantımda ciddi gecikme sıçramaları, yüksek ...
Yorumlar