to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Ödeyip Yarım Hız Aldığımda Şikayet
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber internet paketine geçtim. Ancak o günden bu yana yaptığım tüm hız testlerinde en fazla 500 Mbps civarında hız alabiliyorum ve hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hıza yaklaşamıyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kendi sistemlerinde 1000 Mbps’e yakın bir değer gördüklerini, benim en fazla 50 Mbps hız ölçebiliyor olmamın farklı bir problemden kaynaklanabileceğini söylediler. İkamet ettiğim bölgede bir sorun görünmediğini belirttiler ve konuyu iletebileceğim başka bir birim olmadığını ifade ettiler, bu nedenle sorunum çözülemedi.
Ben 1000 Mbps hızında bir paket için ücret ödüyorum ancak karşılığında bu hızı alamıyorum. Ek bir ücret talep edilmeden, altyapı ve modem tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılarak gerçekten 1000 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
