to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sık sık kopmalar ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Evde interneti kullanmakta zorlanıyorum, gerek iş gerek günlük kullanım sırasında bağlantı devamlı kopuyor ve hız, aldığım paketin çok altında kalıyor.
Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aynı işlemleri yaparak 5g ve 2.4g şeklinde modemi ayırdılar, yetmediğini söyleyince de kanal değişikliği yaptıklarını söyleyip sorunun düzeldiğini iddia ettiler. Ancak her defasında kısa süre sonra aynı problemleri tekrar yaşamaya devam ettim. Sorunun benden değil Turkcell altyapısından veya hizmetinden kaynaklandığını düşündüğümü belirttiğimde ise, çözüm için ücret talep edilip yalnızca ücretli teknik destek ekibi yönlendirebilecekleri söylendi.
İzmir Bayraklı’da kullanmakta olduğum fiber internet hizmetimde yaşanan bu arızanın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini; kopma ve hız problemiyle ilgili gerçek kaynağın tespit edilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptığımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi Sahil Bulvarı Caddesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda sonuçlar yüksek çıkıyor ancak tüm uygulamalarda ve internet kullanımlarımda ba...
Hız Problemi ve Servisin Gelmemesi Superonline’dan “Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” internet paketi kullanıyorum. 12 Eylül’de arıza kaydı açtırdım (Müşteri No: 61191875, Arıza Kaydı No: 184451686) ve yaklaşık iki gündür internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Normalde 50 Mbit olması ...
Turkcell’den Kasım 2025’te 375 Mbps’e kadar hız vaadiyle Superbox aboneliği aldım. Satış sırasında “fiber hızında kullanırsınız, minimum hızda sorun yaşamazsınız, 5g’ye geçişiniz de sorunsuz olur” denmesine rağmen, hattım kurulduğu günden beri hızım asla 2 Mbps’i geçmiyor. Günün her saatinde, gün i...
Turkcell Superonline fiber ev internetimi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak 5G’ye geçiş yapıldığı günden yaklaşık bir saat sonra internet hızımda ciddi problemler yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 8 gündür aralıksız devam ediyor. Günün her saatinde internet son derece yavaş, 10–20 sani...
Yorumlar