Superonline 1000 Mbps İnternetim 300 Mbpsye Düştü Modem Değişimi İçin Ücret Talep Ediliyor

Mutlu · 2025-09-17T16:04:56+03:00

Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır hızım sürekli olarak 300 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorunu Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi'indeki adresimde yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunun modemden kaynaklandığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak hem servis için 600 TL, hem de modem değişimi için 520 TL ücret talep edildi. Üstelik modemim halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretler isteniyor. Son görüşmemde müşteri temsilcisi telefonumu yüzüme kapattı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Son faturam 267,10 TL olup, müşteri numaram 5212**43’tür. Modem değişikliğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve internet hızımın paketimde vaat edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Mutlu Bey, Şikayetinizle ilgili 19.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ekip yönlendirdik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mutlu

İlgili birime teşekkürler ederim modem ücretsiz olarak değiştirildi ama bugün gelen servis modemi takmış tek bir çivi ile askı aparatı bırakılmamış dikdörtgen olan modem duvarda yan duruyor kablolar her tarafa saçılmış şekilde özen sizce bitsin de gideyim dercesine bende kendim geldim askı aparatı bırakılmadığından plastik kelepçe ile tutturarak toparlamaya Çalıştım modem ise yeni değil çıkma bir modem takılmış helal olsun Turkcell çok teşekkür ediyorum bu hizmet anlayışımız için her gelen servis bir önceki servisin yaptığı işi beğenmiyor çok teşekkür ederim Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Hızında İnternet Hizmeti Alınamıyor, Modem Ücreti Ve İade Talebi

Abuzer

Superonline

601

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. 2000 Evler Mahallesi, Seyhan/Adana adresinde aylardır 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken hiçbir zaman bu hıza ulaşamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye çıkmıyor. Uzun süre boyunca ...

superonline-1000-mbps-hizinda-internet-hizmeti-alinamiyor-modem-ucreti-ve-iade-talebi-2.jpg

superonline-1000-mbps-hizinda-internet-hizmeti-alinamiyor-modem-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg

1000Mbit Fiber Paketinde Wi-Fi Üzerinden Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Umut

Superonline

740

Superonline’dan 1000Mbit fiber internet paketi aldım ve yaklaşık 10 gün önce bağlantı yapılarak modemim değiştirildi. Ancak, evde farklı markalardaki hiçbir telefon, televizyon veya tablette bırakın 1000Mbit’i, 100 Mbit bile hız göremiyorum. Tüm testlerimi kablosuz bağlantı üzerinden yapıyorum ve ev...

Yüksek Hız İçin Modem Değişimine Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Gökhan

Superonline

591

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bitince 1000 Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Ancak firmanın bana verdiği Wi-Fi 5 modem bu hız değerini desteklemediği için satın aldığım 1000 Mbps hızdan tam olarak faydalanamadım. Yüksek hızdan yararlanabilmem için Wi-Fi 6 modeme geçmem g...

1000 Mbps İnternet Hızım 1 Aydır 300 Mbpsye Düştü Çözüm Bulunmuyor

Emre

Superonline

321

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım 300 Mbps civarına düşmüş durumda. Bu sorun evimdeki tüm cihazlarda, hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve ekip gön...

1000-mbps-internet-hizim-1-aydir-300-mbpsye-dustu-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözülmeyen Modem Sorunu

Taner

Superonline

803

Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim ve aylık 700 TL ücret ödüyorum. Son birkaç aydır özellikle hafta sonları olmak üzere bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili mü...