to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Paketimde Hızım Çok Düşük Taahhüt Edilen Performans Sağlanmıyor
Turkcell Superonline ile 1000 Mbps hız paketine taahhütlü olarak aboneliğimi yeni yeniledim. Ancak aldığım internet hızı, paketle tamamen uyumsuzdur. Speedtest sonuçlarına göre yalnızca 286 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumun ekran görüntüsü de elimdedir.
Ev içinde altyapı, modem ya da kullandığım cihazlarla ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Farklı zaman dilimlerinde yaptığım hız testlerinde de benzer sonuçlar almaya devam ediyorum. Bu hız, tarafıma satılan 1000 Mbps hizmetin çok altında kalmakta ve verilen hizmet taahhüt edilen performansı karşılamamaktadır.
İlgili birimlerin hattımı teknik olarak detaylı şekilde kontrol etmesini, varsa altyapı veya port kaynaklı sorunun giderilmesini ve 1000 Mbps’lik hizmetin gerçek hızlara en yakın seviyede sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi adımları başlatacağımı belirtmek isterim.
Talebim, taahhüt ettiğim pakete uygun hızın tarafıma sağlanması veya bu konuda kalıcı ve net bir çözümün ivedilikle üretilmesidir. İlgili çalışmanın tarafıma 0537******980 numaralı telefonum üzerinden bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
