to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız kullanıyordum. Sözleşmemi yeniledikten sonra aynı paketi kullanmama rağmen 11 Ocak Pazartesi’den bu yana internet hızım hiçbir şekilde 70 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve bu sorun kesintisiz biçimde devam ediyor.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde teknik ekibin ilgileneceği söylendi. Yaklaşık 12 günün sonunda teknik ekip eve geldi; yaptıkları kontrolde modem ve kablolarda bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen hız sorunu devam ediyor ve şu anda müşteri temsilcileri, sürecin ne zaman çözüleceği konusunda “bilgi veremiyoruz, belli değil” demekten başka bir şey söylemiyor.
İstanbul Beylikdüzü’nde kayıtlı olan ve 5433**34 numaralı aboneliğim için sözleşmede yer alan 1000 Mbps hızı istikrarlı şekilde almayı, ayrıca 11 Ocak Pazartesi’den bu yana tam performansta kullanamadığım süre için faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum. Sorunun net bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sözleşmem halen devam ediyor. Çoğu zaman müşteri hizmetleri bana 800 Mbps civarı hız geldiğini söylese de...
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında eski 200 Mbps paketimin sözleşmesi bittikten sonra, yaklaşık 2–3 hafta önce 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri 1000 Mbps olan paketimde 100 Mbps bile hız alamıyorum ve internet hızım sözleşmedeki şartlara kesinlikle uymuyor. Bu soru...
Turkcell’den 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum. Paketi aldıktan sonraki ilk hafta hızlarım 800–900 Mbps civarındaydı ve her şey normal görünüyordu. Yaklaşık 10 gündür ise hızım sürekli 50–90 Mbps aralığında geziniyor. Yani 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen, çok daha düşük bir hızda...
Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hızım vaat edilen seviyenin çok uzağında. Biraz önce Turkcell’in kendi hız testi aracıyla ölçüm yaptığımda download hızım 1,5 Mbps, upload hızım ise 2,2 Mbps ola...
Yorumlar