1000 Mbps Hızına Uygun Modem Değişimi Gecikiyor

Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak mevcut modemim bu hıza uygun olmadığı için internetten yeterli verimi alamıyorum. Modemin ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiği ifade edilmesine rağmen uzun süredir bu işlem bir türlü yapılmıyor.

27.07.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve modem değişim talebimi artık dördüncü kez ilettim. Buna rağmen sistemde bayi beni aramış gibi gösterilip ulaşamadığı söylenerek talebim çözüldü olarak kapatılıyor. Gerçekte tarafıma herhangi bir arama yapılmıyor ve sorun halen devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hıza uygun, düzgün çalışan bir hizmet alamıyorum. Modemimin, paket hızımı tam olarak destekleyen bir modemle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla oyalama olmaksızın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.