to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet abonesiyim ve 5974**88 abonelik numarasıyla kayıtlıyım. 31 Aralık 2025 tarihinde çağrı merkezine danışarak, ardından online işlemler üzerinden tarifemi kampanya dahilinde 1000 megabit olacak şekilde değiştirdim. Ancak bu değişiklikten sonra ne 1000 megabit hıza ne de ona yakın bir hıza hiç ulaşamadım; aksine hızım normalde aldığım hızın da altına düştü ve uzun süredir 100 megabitin altında hızlarla internet kullanıyorum.
Tarife değişikliğini yaptığım günden bu yana sorun devam ediyor. Bu süreçte en az 5–6 kez müşteri hizmetleriyle uzun görüşmeler yaptım, arıza kayıtları açıldı, bazı işlemler yapıldı fakat hiçbir somut sonuç alınmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, 1000 megabit tarifeye geçtiğim için bana yeni bir modem verileceğini, bunun da ücretsiz olacağını özellikle belirtti. Ücretli olup olmadığını özellikle sorduğumda, 1000 megabit hıza geçtiğim için modemin ücretsiz olarak verileceğini söyledi. Ancak daha sonra görüştüğüm diğer müşteri temsilcileri, modemin ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini ilettiler ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum.
Tarife değişikliği öncesinde yaklaşık 600 TL ödüyorken, yeni tarifede 850 TL ödemem gerekirken hem daha yüksek ücretle hem de daha düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Eski tarifemden vazgeçerek bu yeni tarifeye geçtim ve o tarihten beri interneti, eski tarifeme göre bile daha düşük hızlarda kullanıyorum. Sorun yaşadığım adres İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi Hilmi Bey Sokak’tır.
Bu nedenle ya eski tarifeme, önceki koşullarımla birlikte, herhangi bir ek maliyet olmadan iade edilmek istiyorum ya da bana ilk görüşmede söylendiği gibi ücretsiz modem temini sağlanarak, sözleşme yaptığım 1000 megabit hıza veya en azından ona yakın, stabil bir hıza erişmem için gerekli tüm teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her yıl taahhüdümü yenileyip hızımı artırmama rağmen, internet performansında hiçbir iyileşme olmadı. 3 kişi aynı anda internete giremiyoruz, TV izlerken yayın aniden donup kalıyor ve uygulamadan atıyor. Bugün (04/11/2025) i...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar