Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Düşük Bağlantı Hızı

ID:36108384

1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Düşük Bağlantı Hızı

Gökhan

28 Mayıs 19:30

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1000 Mbps hızında bir tarifeye geçtim, bu geçiş sırasında modemim de değiştirildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yaptığım hız testlerinde bağlantı hızım en fazla 40 Mbps olarak görünüyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde güncelleme yaptıklarını ve en fazla 140 Mbps hıza kadar çıkabildiklerini söylediler. Buna rağmen hızlarda bir sorun olmadığını, istersem ücretli teknik servis talep edebileceğimi belirttiler. Yani taahhüt ettikleri 1000 Mbps hızı sunamadıkları halde benden ayrıca servis ücreti talep ediyorlar. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise bunun bir şeyi değiştirmeyeceğini ifade ediyorlar.

Kocaeli Başiskele’de bulunan 74372428 müşteri numaralı aboneliğim için, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.

1000-mbps-hiz-sozlesmesi-ihlali-ve-dusuk-baglanti-hizi-1.jpg

Superonline

28 Mayıs 19:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternette Sürekli Ping Ve Jitter Sorunları Çözülmüyor

Eмre

Superonline

02 Kasım 2025 11:13

436

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli olarak ping ve jitter sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps hızında fiber internet kullanmama rağmen, özellikle oyun oynarken her 1 dakikada bir ciddi lag oluşuyor. Ayrıca telefondan internete bağlandığımda youtube.com ve Instagram...

superonline-fiber-internette-surekli-ping-ve-jitter-sorunlari-cozulmuyor-4.jpg

superonline-fiber-internette-surekli-ping-ve-jitter-sorunlari-cozulmuyor-3.jpg

superonline-fiber-internette-surekli-ping-ve-jitter-sorunlari-cozulmuyor-2.jpg

Yüksek Hızlı Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Düşük Performans

Veysel

Superonline

05 Nisan 22:08

188

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps indirme, 100 Mbps yükleme hızına sahip fiber internet aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen evimde ne yazık ki 240p çözünürlüklü bir videoyu bile sağlıklı şekilde oynatamıyorum. Kabloyla bağlı olan TV+ kutusunda da aynı sorun devam ediyor, Wi-Fi ile bağlı telefon...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yükleme Hızı 1000 Mbps Olsa Da 32 Mbps Kalıyor, Acil Çözüm Talebi

Yunus

Superonline

26 Ocak 16:11

352

"Müşteri hizmetlerinde süreci yürüten ela hanım arızayı gideren teknisyen mustafa bey başta olmak kaydı ile Superonline firmasına teşekkür ediyorum."

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintiler

Uğur

Superonline

24 Ocak 02:55

741

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım, İzmir Gaziemir Irmak Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 1000 Mbps fiber internet paketim olmasına ve hız testlerinde hız ve upload değerlerim normal görünmesine rağmen, ev içinde hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantıda bu hızın verimini asla alamıyorum. Öz...

Gece Saatlerinde 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintiler

gece-saatlerinde-1000-mbps-paketi-icin-surekli-yuksek-ping-ve-kesintiler-1.jpg

Janberk sonuçtan memnun değil

Satılan 1000 Mbps Fiber Hızını Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Janberk

Superonline

11 Aralık 2025 10:18

637

Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör