Ultra Her Şey Dahil Olmadığı İçin Otelde Yaşanan Büyük Mağduriyet Ve Tam İade Talebi

ETS Tur üzerinden S**** K***** K******* adına Dragut Point South Hotel için 28.05.2026 girişli, Ultra her şey dahil olarak satılan bir konaklama satın aldık ancak otele geldiğimiz andan itibaren ciddi şekilde mağdur edildik. Satın alırken Ultra her şey dahil denmesine rağmen neredeyse hiçbir şey dahil değil, verilen hizmetle satılan paket arasında büyük bir fark var.

Oda temizliği kabul edilemez derecede kötü. Çarşafların üzerinde sigara yanıkları var, tuvalet ve banyo son derece pis, oda genel anlamda temizlenmemiş durumda. Odanın kapısı düzgün kapanmıyor, kilitlenmiyor, bu da güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Klima çalışmıyor olmasına rağmen ilgilenen kimse yok. Otelde karşılama yok, personelin tavrı da son derece ilgisiz ve saygısız, herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Yemekler hem hijyen hem de kalite açısından çok kötü, genel temizlik zaten başlı başına rezalet durumda. Öğlen saat 2’den beri bu sorunlarla uğraşıyoruz, defalarca belirtmemize rağmen ne ETS Tur tarafından ne de otel yönetiminden sorumluluk alan kimse çıkmadı. ETS Tur’un önerip satmış olduğu bir tesiste bu şekilde mağdur edilmek, kuruma olan güvenimizi tamamen sarstı. Bu şartlar altında kalamayacağımız için otelde kalan günlerimizi iptal ettik.

Yarın otel tarafından herhangi bir kesinti yapılmadan, bu konaklama için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem ETS Tur’un hem de otelin yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.