to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 1000 megabit fiber internet paketine geçmeme rağmen yaklaşık iki haftadır vaat edilen hızı alamıyorum. Paketim 1000 megabit olmasına rağmen bağlantı hızım ortalama 45 megabit civarında, yani verilen hızın yaklaşık 1/20’si kadar bir hız sunuluyor.
Hız testlerini Turkcell Superonline’ın kendi uygulaması üzerinden yapıyorum ve sonuçlar sürekli benzer çıkıyor. Trabzon Ortahisar Üniversite Mahallesi’ndeki adresimde günün her saatinde aynı düşük hızı alıyorum, sorun belirli saatlerle sınırlı değil, sürekli devam ediyor.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar üç defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sistemden hızımın normal göründüğü söylenip, şikayetim devam ediyorsa ücretli servis yönlendirebilecekleri ifade edildi. Hem kendi uygulamalarındaki hız testlerinde bu kadar düşük değer çıkmasına rağmen hızımın normal göründüğünün söylenmesi hem de çözüm olarak sadece ücretli servis önerilmesi beni mağdur ediyor.
Ben Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 megabit fiber internet paketinde söz verdikleri hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Altyapı veya başka bir gerekçe varsa bunun açıkça belirtilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan teknik inceleme yapılarak hız sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde 1000 Mbps tarifeye geçiş yaptım ancak hız testi sonuçlarım 300 Mbps'nin üzerine çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1000 Mbps hızını alabilmek için kablolu bağlantı kullanmam gerektiği, modemlerin tam verim vermediği belirtildi. Ancak bu durum...
Turkcell Superonline’dan Trabzon Ortahisar’da 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım ve aylık 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmadı; her gün yaptığım hız testlerinde genellikle 200-220 Mbps...
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır her gün 21:30 ile 00:00 saatleri arasında ciddi hız ve bağlantı düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 950 Mbps hız, 7 MS ping ve 60-70 Mbps upload alırken, sorunlu saatlerde hızım 400 Mbps’ye düşüyor, ping 350 MS’ye çıkıyor ve upload 5-10 ...
Yorumlar