Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
100 Mbps Hız Söz Verildi, 30 Mbps İle Karşılaşıldı

ID:35773210

100 Mbps Hız Söz Verildi, 30 Mbps İle Karşılaşıldı

Ahmet

Superonline

19 Nisan 16:59

18.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerindeki 25 Mbps internet paketimi “100 Mbps – Limitsiz TV+ ve hbo Devam Kampanyası” na yükselttirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantıda 30 Mbps’in üzerine çıkamıyorum.

İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde yaptığım tüm hız testlerinde sonuçlar benzer şekilde düşük çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görülmediği, talep edersem ancak ücretli ekip yönlendirebilecekleri söyleniyor ve başka bir destek verilmiyor. Hız yükseltildiği söylenip fiilen bu hızın sağlanmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve gerekirse dava etmeyi düşünüyorum.

Abone numaram 6066202’dir. Paketimde vaat edilen 100 Mbps hıza teknik olarak gerçekten ulaşabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini, sorunun uzaktan detaylı incelenerek tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

19 Nisan 17:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

200 Mbps Sözleşmeli İnternet Paketi Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

Mehmet

Superonline

28 Ocak 10:28

209

Turkcell Superonline ile 25.01.2026 tarihinde 1 yıllık sözleşme yaparak 200 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Daha önce aynı adreste 100 Mbps paket kullanıyordum. Ancak şu an 200 Mbps’lik pakete rağmen evimde, özellikle 2.4 GHz üzerinden aldığım hız en fazla 30–35 Mbps, çoğu zaman da 20–22 M...

200-mbps-sozlesmeli-internet-paketi-hiz-dusuklugu-ve-cozum-bulunamayan-musteri-hizmeti-3.jpg

200-mbps-sozlesmeli-internet-paketi-hiz-dusuklugu-ve-cozum-bulunamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük

Ramazan

Superonline

02 Eylül 2025 00:28

375

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saatlerinde internet hızım 20-24 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Taahhüt edilen hız 100 Mbps olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum. ...

aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizi-ve-cozumsuzluk-1.jpg

Yanıltıcı Hız Kampanyası Ve Şeffaf Fiyat Talebi

Serdar

Superonline

07 Ocak 23:08

184

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 25 Mbps hız kullanırken, bir gün önce beni arayarak 50 Mbps hıza geçebileceğim, ayrıca HBO ve dijital içerik hizmetleriyle birlikte 100 Mbps’e kadar hız seçeneklerinin aynı fiyata sunulduğu bir kampanya olduğu söylendi. Ancak internete baktığımda çok...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Hız Problemi İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Cengiz

Superonline

02 Kasım 2025 20:25

229

2024 Aralık ayından beri İzmir Karabağlar adresinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 2 haftadır, her gün Wi-Fi ile bağlı olan bilgisayar, Akıllı TV ve cep telefonumda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 100 Mbps üzerinde sonuçlar çıkmasına rağmen...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Hızı Görünse De İnternet Kullanılamaz, Çözüm Bekliyoruz

Mehmet

Superonline

09 Ocak 21:40

493

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sözleşmede 200 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen, hız testlerinde 350–400 Mbps gibi yüksek değerler görünmesine karşın hiçbir elektronik cihazdan internete doğru düzgün giremiyorum. Hız testi sayfasına bile yaklaşık iki dakikada zor giriyorum, sayf...