to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 2 Mayıs günü saat 15.30 civarında arıza nedeniyle kullanamamaya başladım. Özellikle acil bir işim olduğunu, internetin benim için hayati önem taşıdığını defalarca belirttim. Buna rağmen önce saat 19.30’a kadar düzeleceği söylendi.
İşim gereği dakikada iki işlem yapmam gerekirken, internet kesintisi ve sorunlar nedeniyle mobil veriye geçmek zorunda kaldım; mobil veriyle bağlandığım için de ancak beş dakikada bir işlem yapabildim. Bu sırada 20 GB’lik paket almak zorunda kaldım. Saat 21.00 civarında paketim bitmek üzereyken tekrar aradığımda bu kez arızanın 22.13 civarında giderileceği söylendi; ancak şu an 3 Mayıs saat 01.15 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Sürekli olarak saat verilmesine rağmen hiçbir taahhüdün tutulmaması nedeniyle işim tamamen iptal oldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Arıza 10 saati aşan süredir devam ediyor ve bu süreçte hem iş kaybı yaşadım hem de ek mobil internet ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım tüm mağduriyetin, maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını ve fatura/ücretlendirme tarafında gerekli telafi ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz ay Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım ve evime Wi-Fi 6 özellikli yeni modem kurulumu yapıldı. Aboneliğim başladığından beri yaklaşık bir aydır internet bağlantımda sürekli donma, kasma ve kopma benzeri sorunlar yaşıyorum. Sosyal medya ve farklı i...
Sene 2026 olmuş, teknoloji devi olduğunu iddia eden Turkcell Superonline, Adana şehir merkezinin göbeğinde, Süleyman Demirel Bulvarı’nda oturmama rağmen ayda en az üç kez “bölgesel arıza” diyerek internetimi kesiyor. Hem ev internetimden hem de buna mecbur kaldığım için kullandığım cep internetimden...
Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Kasım 2025 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza için her seferinde “altyapı çalışması” deniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Evde televizyon izleme sistemimiz tamamen internet üzerinden çalışıyor, kızım online ders veriyor, ben de iş...
13-06-2025 tarihinden itibaren internetim kesik durumda. Superonline tarafını 2 gün boyunca her aradığımda genel arıza Türk Telekom ilgilenecek deyip konuyu başlarından attılar. 2. Günün sonunda genel arıza durumu bitti fakat internetim hala gelmedi. Bu sefer kişisel arıza durumu oluşturdular. 24-48...
Yorumlar