to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline İzmir Çiğli Yenimahalle Mahallesi 8036 Sokak'ta yaklaşık 10 gündür fiber internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini 6 kez aramamıza rağmen, her seferinde yalnızca saat veriliyor ve altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle arıza kaydı oluşturulmuyor. “Saat 12’de gelecek”, “Sabaha karşı düzelecek” gibi geçici bilgiler dışında hiçbir somut yanıt alamıyoruz.
Bu süreçte internet olmadığı için cep telefonlarımızdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldık ve toplamda 400-500 TL civarında ekstra harcamamız oldu. 12 aylık sözleşmemiz devam etmekte ve bu mağduriyet daha önce Eylül ayında da ara ara yaşanmıştı. Şu anda ise internet tamamen yok.
İnternet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyetin gerçek nedeni ve çözüm süreci hakkında net bilgi verilmesini istiyoruz.
25 Eylül 2025 tarihinden bu yana İzmir Çiğli Yenimahalle 8043 Sokak No:5 d:4 adresinde, tüm apartman olarak Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Defalarca arıza olduğu söylenerek farklı saatler verilmesine rağmen, 10 gündür hiçbir şekilde internetimiz gelmedi. Müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim İzmir Buca Yıldız adresinde eylül ayı başından beri tamamen kesik. Yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı...
25 Ekim Cumartesi akşamüstünden beri İzmir Menderes Hürriyet Mahallesi’indeki adresimizde Turkcell Superonline altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Sorunu müşteri hizmetleri hattını arayarak defalarca bildirdik. Her aradığımızda farklı saatler verilerek internetin geleceği söylendi,...
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde bugün öğlen saat 13’ten beri Çiğli/İzmir bölgesinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum, bölgemizde sık sık tekrar eden bir sorun ve artık çözüm bulamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca...
Abonelik 3.713 ADSL 618 Altyapı 2.254 
Arıza 8.386 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.771 
Cayma Bedeli 2.637 
Devir 72 
Fatura 2.042 
Fatura Ödeme 3.792 
Fiber İnternet 7.970 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.288 
İnternet Kesintisi 5.196 
Modem 4.588 
Nakil 2.096 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 383 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar