10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Masraflara Çözüm Bekliyoruz

Turkcell Superonline İzmir Çiğli Yenimahalle Mahallesi 8036 Sokak'ta yaklaşık 10 gündür fiber internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini 6 kez aramamıza rağmen, her seferinde yalnızca saat veriliyor ve altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle arıza kaydı oluşturulmuyor. “Saat 12’de gelecek”, “Sabaha karşı düzelecek” gibi geçici bilgiler dışında hiçbir somut yanıt alamıyoruz.

Bu süreçte internet olmadığı için cep telefonlarımızdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldık ve toplamda 400-500 TL civarında ekstra harcamamız oldu. 12 aylık sözleşmemiz devam etmekte ve bu mağduriyet daha önce Eylül ayında da ara ara yaşanmıştı. Şu anda ise internet tamamen yok.

İnternet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyetin gerçek nedeni ve çözüm süreci hakkında net bilgi verilmesini istiyoruz.