Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
10 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33993573

10 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Berat

Superonline

19 Ekim 2025 17:02

318

9 Ekim’den bu yana Diyarbakır Yenişehir şeyh bedrettin Caddesi jiyan 6 sitesi adresimde kullandığım Superonline 100 Mbps internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen yok ve arızalı durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “24 saat içinde ekipler gelecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kimse gelmedi. 12458685 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

Hem internetimin bir an önce onarılmasını hem de bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Superonline

19 Ekim 2025 17:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ekim 2025 10:02

Merhaba Berat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Hizmet Eksikliği

Recep

Superonline

19 Ekim 2025 19:26

İki hafta önce Diyarbakır’daki ev internetim tamamen kesildi. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 12458685 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Her seferinde “teknik ekip gelecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve internetim hâlâ yok. Uzaktan çalıştığım için bu kesint...

internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-ve-hizmet-eksikligi-1.jpg

3 Günlük İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Ramazan

Superonline

12 Eylül 2025 21:02

457

Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar ilçesinde, 9-12 Eylül tarihleri arasında tam 3 gün boyunca internetim tamamen kesikti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece genel bir arıza olduğu ve sorunun giderileceği belirtildi, başka bir çözüm...

Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sinan

Superonline

10 Ekim 2025 02:36

522

Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım ve Diyarbakır 75 semtinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 4,5 gündür her gece saat 12'den sabah saatlerine kadar internet bağlantım tamamen kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece iyileştirme çalışmaları nedeniyle kesinti olduğu ve arızanın ne...

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Arıza Kaydına Rağmen 72 Saattir Çözülemeyen İnternet Kesintisi

Reyhan

Superonline

09 Ekim 2025 12:16

431

Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 24132353). 06.10.2025 tarihinde, Esenyurt Zafer Mahallesi Ncadde Ottoman, D**** A***** Bulvarı No: 95, B Blok, Kat: 1, Daire: 87 adresimde yaşadığım internet bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Sorunun kablo bağlantısında...

superonline-ariza-kaydina-ragmen-72-saattir-cozulemeyen-internet-kesintisi-1.pdf

Sürekli İnternet Kesintisi, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Duygu

Superonline

01 Ekim 2025 22:23

275

Superonline fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 2025 Mart ayından bu yana Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopmaları ve internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizde sorun görünmüyor” denilerek sadece i...